Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Alchemy (aussi connue sous le nom Création Alchimie, NEQ 2282605221) (« Alchemy », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur www.byalchemy.ca, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE fédérale.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La propriétaire d’Alchemy est la responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : contact@byalchemy.ca.

Renseignements que nous recueillons

  • Ce que vous nous donnez : nom, courriel, adresse de livraison et de facturation, téléphone, détails de commande, messages envoyés au service à la clientèle, inscription à l’infolettre;
  • Paiement : traité de façon sécurisée par Shopify Payments ou d’autres processeurs — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet;
  • Automatiquement : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées et interactions, au moyen de témoins (cookies) et technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, produire, expédier et suivre vos commandes;
  • Répondre à vos questions et gérer les réclamations;
  • Vous envoyer nos nouveautés et offres, seulement si vous y avez consenti (désabonnement possible en tout temps);
  • Améliorer le site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs nécessaires à nos services :

  • Shopify (plateforme de la boutique et paiements);
  • Nos ateliers d'impression à la demande — Printify (États-Unis) et leurs imprimeurs partenaires, Printful (États-Unis et autres pays) ainsi que Contrado (Royaume-Uni) — qui reçoivent votre nom, adresse et détails de commande pour fabriquer et expédier vos articles;
  • Transporteurs (ex. Postes Canada) pour la livraison;
  • Outils d’analyse et de publicité, si vous acceptez les témoins correspondants;
  • Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Transfert hors du Québec

Certains de ces fournisseurs traitent vos renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada (notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni). Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate et ne leur transmettons que ce qui est nécessaire.

Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement du panier et du paiement, et, avec votre consentement, des témoins d’analyse et de marketing. Vous pouvez gérer vos choix dans la bannière de témoins, sur notre page Vos choix en matière de confidentialité, ou dans votre navigateur.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins indiquées et nos obligations légales (par exemple fiscales), puis nous les supprimons ou les anonymisons. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger, mais aucune transmission sur Internet n’est entièrement sécuritaire.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les faire corriger ou supprimer, de retirer votre consentement, de connaître comment ils sont utilisés, ou de recevoir une copie dans un format technologique structuré. Écrivez à contact@byalchemy.ca; nous répondrons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour; la date en haut de page indique la dernière version.